Aujourd'hui, il est simple de trouver toutes les informations nécessaires sur son mobile. Que l'on possède un iPhone fonctionnant sous IOS ou un mobile sous Android, les systèmes d'exploitations permettent de trouver facilement des applications, dans tous les domaines de la vie courante. En effet, le marketing mobile, qui a pour finalité d'utiliser le téléphone mobile pour atteindre le consommateur et le faire réagir, est aujourd'hui un « rich média » de plus en plus utilisé par les différents acteurs de notre société.

Utilisé seul ou en complément d'autres médias dans le cadre de campagnes multicanal, le média mobile relaie le message et intervient pour prolonger le dialogue avec le consommateur. Il combine ainsi une variété d'outils mobiles au service d'opérations marketing et dispositifs de communication variés. Ainsi, il est possible de trouver facilement l'adresse d'un magasin de vêtements qui commercialise tant des chemises homme que le vetement homme tendance du moment ou un magasin de chaussures de sport pour acheter des chaussures homme de marche pour un voyage par exemple.

Internet mobile, SMS, MMS, flashcode, publicité mobile sont autant de supports indispensables pour les entreprises, qui les utilisent à des fins marketing. Cela permet également d'instaurer un dialogue avec les consommateurs via leur téléphone mobile. A titre d'exemple, une entreprise de textile qui envoie un SMS dans lequel elle informe ses clients qu'il y a une réduction de 20% sur la collection « vêtement grande taille » organise un véritable événement, qui peut ainsi être relayé par le bouche-à-oreille.

Ces nombreux outils utilisés, ensemble ou séparément, par les entreprises dans le cadre d'actions ponctuelles ou durables, permettent aux annonceurs d'atteindre leurs objectifs marketing. L'entreprise a également la possibilité, par ce biais, de conquérir de nouveaux clients et de les fidéliser mais également de générer des revenus non négligeables. Lorsqu'un événement mobile est créé – dans l'hypothèse de faire un déstockage et de proposer à l'achat des vêtements pas cher – les mobinautes ont la possibilité d'y assister mais également de relayer l'information via les autres canaux de communication pour créer le buzz.


Raphael Richard

Raphaël Richard, spécialiste en référencement naturel, marketing à la performance et eréputation.

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